CAC: что это такое в маркетинге и как расшифровывается, формула расчета стоимости привлечения клиента

Пользователи прямо соглашаются на обработку своих Персональных данных, как это описано в настоящей Политике. Тестируйте всё, что можно тестировать, запускайте A/B-тесты, настройте лидогенерацию, работайте с брошенными просмотрами и корзинами. Сперва CAC возрастёт (к этому нужно быть готовым), но постепенно вы определите, какие способы привлечения работают для вас, и сконцентрируетесь на них.

Реактивированные клиенты

Инкрементальность отсекает этих клиентов и показывает, какая доля пользователей пришла только благодаря рекламной активности. Также важно экспериментировать с видами и окнами атрибуции. Атрибуция позволяет узнать, что делают пользователи после взаимодействия с рекламой, и оценить эффективность объявлений.

• Значит, привлеченных в октябре клиентов — результат работы за сентябрь.
• Чтобы понять, как влияет добавление CLTV, вернемся к трем нашим объявлениям.
• Важно заранее договориться в компании, какую формулу вы будете использовать для расчета САС.

Как распределить CAC по каналам

Любое рекламное объявление со временем становится менее эффективным. У пользователей накапливается усталость — они перестают замечать рекламу, а иногда даже начинают жаловаться на нее. Окно атрибуции — это временной промежуток от первого контакта пользователя с рекламным сообщением до целевого действия. Чтобы уменьшить эффект каннибализации, нужно размечать источники перехода. Один из способов сделать это — использовать UTM-метки. Платить за целевые действия, которые сложно или бессмысленно подделывать.

Как снизить стоимость привлечения клиента

В одном случае важно совершение действия, в другом — факт оплаты. Когда посетитель регистрируется, то тем самым совершает целевое действие. За само действие компания не получает денег в моменте, но пользователь может стать клиентом позже. Таким образом, чем выше LTV относительно CAC, тем прибыльнее ваша компания.

LTV/CAC — золотой стандарт

• Далее стоит перейти на многоканальную модель атрибуции.
• Если средняя цена одного заказа — 4000 ₽, то один клиент за 5000 ₽ — это проблема.
• Есть три ключевых вопроса, на которые вам необходимо ответить, чтобы сделать наиболее точный расчет CAC.
• В таком случае доход от его конверсии (точка 3 на графике) однозначно должен быть больше совокупных затрат на его привлечение (точка 1).
• Чтобы рассчитать CAC простым методом, необходимо сумму прямых маркетинговых затрат за период разделить на количество привлеченных за это время клиентов.

Это позволит правильно вести учет лидов, покупателей и их действий. Подробнее о том, каким должен быть показатель CAC, вы узнаете далее. Метрика CAC помогает узнать, сколько мы потратили на то, чтобы привлечь потенциального покупателя и конвертировать его в клиента. Поскольку речь идет о выполнении определенного действия пользователем, иногда люди путают этот показатель с CPA. Далее вы узнаете, почему это разные метрики и в чем их принципиальные отличия.

Что такое Customer acquisition cost?

Он собирает данные с различных платформ и автоматически формирует отчёты. Так, можно анализировать CAC и LTV по разным каналам и страницам сайта. Спланируйте способ отслеживания для каждого существующего у вас канала получения клиентов. В таком случае доход от его конверсии (точка 3 на графике) однозначно должен быть больше совокупных затрат на его привлечение (точка 1).

Как учитывать затраты в стратегии привлечения клиентов

• Поэтому стоит учитывать общий тренд, а не отдельные цифры.
• Но это не повод волноваться, потому что предполагается, что скидка улучшит связанные с прибылью KPI (ключевые показатели эффективности).
• Однако значения будут меняться в зависимости от отрасли.
• Это поможет обосновать маркетинговые затраты и обнаружить новые рынки.
• Если вы хотите инвестировать, открыть бизнес, интересуетесь вопросами зароботка и саморазвития, библиотека Ardma ответит на ваши вопросы.

Сквозная аналитика MANGO OFFICE собирает данные со всех рекламных каналов для подсчета стоимости привлечения клиента. На основе этих отчетов вы сможете эффективно контролировать показатели, увеличить средний чек, оптимизировать маркетинговый бюджет. Customer Acquisition Cost (CAC) в переводе с английского означает «стоимость привлечения клиента».

На стоимость привлечения клиентов влияют две группы факторов. К первой группе относятся факторы, которые приводят к увеличению САС, а ко второй — к снижению. Customer Acquisition Cost — это стоимость привлечения нового клиента. Предположим, cac это CAC компании «Х» увеличился со 100 до 130 рублей в течение года. Пожизненная ценность клиента покажет, стоит ли волноваться владельцам бизнеса. Если LTV вырос на 35 %, соотношение LTV/CAC также увеличится, и значит, все нормально.